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평일 오전 09:00 - 오후 06:00
주말 / 공휴일 휴무
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| 02-2632-0950 |
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 우리
1005-103-669994
 신한
110-305-840191
예금주 : 김연수(탑계측기)
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수리품 배송 안내 |
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1. 수리를 의뢰할 제품은 택배, 퀵, 특송을 이용하여 당사 서비스센터로 반송해 주십시오.
2. 반송 시 발생되는 운송비용은 수리의뢰인이 부담하셔야 합니다. 수리완료 후 발송 시도 착불로 발송 처리됩니다.
3. 수리의뢰 물품은 모든 구성품을 포함하여 반송하여 주시기 바랍니다.
4. 배송으로 인하여 파손이 되거나 분실된 경우 당사에서는 일체 책임을 지지 않습니다.
5. 당사가 직접 회수하는 경우에는 소요경비를 청구합니다. 담당자와 상의해 주십시오. |
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A/S비용 청구 안내 |
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1. 무상 처리 기준
1) 아래 유상 처리기준에 해당하지 않으며, 하자보증기간(1년) 내에 제품에 문제가 발생한 경우
2) 조작 미숙이나 간단한 오동작으로 판단되어 짧은 시간에 조치된 경우. (1~2회 허용)
2. 유상 처리 기준
1) 하자보증기간(1년)을 초과하여 제품에 문제가 발생한 경우
2) 소모성 부품 및 내구연한을 갖고 있는 부품의 교체 및 수리를 하는 경우
3) 사용자 또는 제3자가 분해 및 수리를 하거나 개조를 한 경우.
4) 사용자의 과실이나 주의 사항을 준수하지 못해 고장이 발생한 경우 (측정범위나 사용 환경조건 초과, 충격 등)
5) 하자보증기간 내 일지라도 천재지변, 화재 등에 의한 고장이나 훼손의 경우
6) 제품정보 변조나 제3자을 통한 유통 제품으로 판명된 경우 |
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출장 점검 및 수리의뢰 안내 |
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1. 출장 점검은 유상 처리를 원칙으로 합니다.
2. 출장 점검 및 수리를 받으시려면 먼저 일정을 업무 담당자와 협의해 주시시오.
3. 하자보증기간 내 제품 불량으로 인한 출장 수리는 무상으로 처리합니다. 단 유상처리 기준에 포함되는 경우에는 예외이며, 2회 이상 반복된 조작 미숙으로 인한 오동작인 경우나 조작 교육을 실시하는 경우에는 유상 처리됩니다. |
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A/S 진행 절차 |
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1. 제품에 문제가 발생한 경우 당사 업무 담당자와 진행 절차를 협의합니다. 협의 시 의뢰인은 고장 상태 및 추정 요인들에 대한 상세 정보를 제공합니다.
2. 수리의뢰를 신청한 물품을 발송, 인수합니다. (택배, 직송, 특송 등)
3. 당사 점검 후 점검 결과나 비용 등을 신속히 의뢰인에게 통보합니다.
4. 의뢰인과 협의 후 수리를 진행합니다.
5. 수리 완료 시 의뢰인에게 내역을 통보하고 인수절차를 진행합니다.
6. 수리비용 결재완료 확인 후 즉시 의뢰인에게 제품을 배송합니다. |
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하자보증기간 적용 기준 |
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1. 제품 본체는 통상 1년, 내구연한을 갖는 부품과 센서 등은 6개월, 소모성 자재 및 부품(표준액, 필터, 첨가제 등)과 사용기간이 명기된 제품인 경우 하자보증기간에서 제외됩니다.
2. 수리 제품인 경우에는 수리 후 3개월간 하자보증기간을 적용합니다. |
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수리의뢰 제품 임의처리 기준 (필독) |
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1. 수리제품은 수리완료 후 즉시 의뢰인에게 통지하며, 당사 보관은 1달 이내로 제한합니다.
2. 1개월을 초과한 후 당사는 2차 수령을 요구하고, 요구 후 30일 이내에 의뢰인으로부터 회신이 없거나 연락이 안 되는 경우에는 수리의뢰품을 임의 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 이 경우 수리의뢰인의 동의를 받지 않고 처리되므로 이 점 유념하시기 바랍니다. |
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